Sabemos que imprevistos acontecem e queremos que sua experiência com a Lock Door seja sempre positiva. Por isso, criamos um processo de troca e devolução simples, transparente e rápido.

📅 Prazo para devolução

  • Por arrependimento: válido conforme a legislação vigente, exceto para produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Por defeito: até 30 dias após o recebimento do produto.

📦 Condições para devolução

  • O produto deve estar sem uso, com a embalagem original intacta.
  • Até o envio, o item deve ser armazenado em local seco, conforme instruções do fabricante.
  • Se o produto (não a embalagem) apresentar avarias visíveis como riscos, furos, alteração de cor ou qualquer aspecto fora do padrão, registre em vídeo e envie para nossa equipe.

📝 Como solicitar troca ou devolução

  1. Acesse nosso site: www.lockdooroficial.com.br
  2. Preencha o formulário de atendimento com seus dados, número do pedido e motivo da solicitação
  3. Aguarde nosso contato com as instruções para envio ou troca do produto

💰 Reembolso

  • O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.
  • O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada ou conforme opções disponíveis no momento.

📩 Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: contato@lockdooroficial.com.br

Estamos sempre à disposição para te ajudar com agilidade e respeito.